porto Tragetaschen: Kleine Details, große Wirkung: 7 Ideen für Kunden

Ideen, die Geschäft machen: Kleine Details, große Wirkung

7 überraschend einfache Ideen, mit denen Unternehmen aus gewöhnlichen Kundenmomenten etwas Besonderes machen

Gute Geschäftsideen müssen nicht groß sein. Manchmal ist es ein Service, mit dem niemand gerechnet hat. Eine ungewöhnliche Kooperation. Ein Gegenstand, der plötzlich einen zweiten Nutzen bekommt. Oder ein kleines Detail, von dem Kunden später erzählen.

Gerade für kleinere und mittelständische Unternehmen steckt darin eine Chance. Denn für ein besseres Kundenerlebnis braucht es nicht automatisch ein größeres Marketingbudget. Oft genügt eine andere Frage:

Was könnten wir an einem ganz gewöhnlichen Kundenmoment ein bisschen besser, nützlicher oder überraschender machen?

Sieben Ideen – und sieben ganz konkrete Beispiele.

1. Aus etwas Notwendigem etwas Nützliches machen

Verpackungen, Beutel oder Informationsmaterial werden ohnehin benötigt. Warum also nicht überlegen, ob daraus etwas entstehen kann, das länger nützlich bleibt? Die Idee: Nicht mehr produzieren, sondern mehr aus dem machen, was sowieso da ist.

Ein familiengeführtes Wellnesshotel gibt seinen Gästen beim Check-in einen schönen Baumwollbeutel mit aufs Zimmer. Darin liegen Bademantel und Spa-Informationen. Während des Aufenthalts wird er zur Spa-Tasche, später zum Wäsche- oder Reisebeutel. Das Hotel musste ohnehin eine Lösung für die Übergabe finden, macht daraus aber einen zusätzlichen Service.

Die gleiche Idee funktioniert im Handel, auf Veranstaltungen oder bei hochwertigen Produktübergaben.

2. Eine Überraschung dort verstecken, wo niemand sie erwartet

Wir kennen „Easter Eggs“ aus Filmen, Games und digitalen Produkten. Das Prinzip funktioniert genauso gut offline. Die Idee: Der Kunde entdeckt etwas erst auf den zweiten Blick.

Eine kleine Buchhandlung lässt ihre Papiertaschen außen bewusst schlicht gestalten. Auf der Innenseite steht jedoch jedes Quartal ein anderer Satz wie: „Wenn du das hier lesen kannst, ist wahrscheinlich ein gutes Buch drin.“

Vielleicht fotografieren einige Kunden die Botschaft sogar und teilen sie. Vor allem aber entsteht für sehr wenig Aufwand ein sympathischer Moment.

Auch wechselnde Illustrationen, lokale Tipps oder kleine Rätsel können so funktionieren.

3. Das Wiederkommen gleich mit einbauen

Kundenbindung wird häufig mit Punkten, Newslettern und Rabatten gleichgesetzt. Es geht aber auch spielerischer. Die Idee: Etwas vom ersten Besuch bekommt beim nächsten Besuch eine neue Funktion.

Ein Feinkostgeschäft bringt drei saisonale Taschenmotive heraus. Wer beim nächsten Einkauf seine Tasche wieder mitbringt, bekommt keinen pauschalen Rabatt, sondern darf an einer kleinen monatlich wechselnden Verkostung teilnehmen; im September vielleicht Olivenöl, im Oktober Käse, im November Schokolade.

Plötzlich entstehen Wiederverwendung, Wiederbesuch und Erlebnis aus derselben Idee.

Und das funktioniert ganz ohne klassische Rabattspirale.

4. Mit dem Nachbarn gemeinsame Sache machen

Eine gute Idee muss nicht an der eigenen Ladentür enden. Die Idee: Zwei Unternehmen verbinden ihre Angebote so, dass für beide etwas Neues entsteht.

Ein Beispiel:

Eine Modeboutique und das Café drei Häuser weiter starten gemeinsam einen „Shopping Saturday“. Wer in der Boutique einkauft, findet in seiner Tragetasche eine kleine Karte für einen Espresso im Café. Das Café wiederum legt seinen Gästen eine Einladung zur Styling-Aktion der Boutique bei. Beide Unternehmen erreichen neue Kunden, teilen Kommunikationsaufwand und schaffen gleichzeitig einen Anlass für Social Content.

Oder eine lokale Illustratorin gestaltet eine limitierte Tragetaschenserie für den Händler. Plötzlich profitieren Künstler, Geschäft und Kunde von derselben Aktion.

5. Nicht fragen: Was ist billig? Sondern: Was möchte jemand haben?

Gerade bei Messen und Veranstaltungen wird häufig in Stückpreisen gedacht.

1.000 Kugelschreiber. 2.000 Schlüsselbänder. 3.000 Standardtaschen. Die spannendere Frage wäre: Was müssten wir anbieten, damit Besucher gezielt zu uns kommen, weil sie es haben möchten?

Ein Maschinenbauunternehmen stellt auf einer Fachmesse aus. Statt 2.000 beliebiger Give-aways produziert es 250 hochwertige, nummerierte Baumwolltaschen mit einer augenzwinkernden Illustration speziell für Ingenieure.

Jeden Messetag gibt es nur eine begrenzte Anzahl. Aus dem klassischen „Nehmen Sie sich ruhig etwas mit“ wird: „Haben Sie noch eine?“

Genau dieser Unterschied ist spannend.

6. Aus einem normalen Moment ein eigenes Ritual machen

Fast jedes Unternehmen hat einen Moment, den nahezu jeder Kunde erlebt: Check-in, Beratung, Abholung, Übergabe oder Abschied. Die Idee: Einen wiederkehrenden Moment bewusst gestalten.

Ein Optiker übergibt eine neue Brille nicht einfach über den Verkaufstresen. Brille, Etui, Reinigungstuch und Pflegehinweise werden gemeinsam vorbereitet. Zum Abschluss wird die Brille noch einmal angepasst und alles in einer hochwertigen kleinen Tasche übergeben. Der materielle Unterschied ist überschaubar.

Der wahrgenommene Unterschied kann groß sein: Aus „Brille abholen“ wird „meine neue Brille bekommen“. Genau solche kleinen Rituale können zu einem Teil der eigenen Marke werden.

7. Die Kunden die nächste Idee entwickeln lassen

Unternehmen müssen nicht immer selbst wissen, was als Nächstes kommt.

Die Idee: Kunden nicht nur konsumieren, sondern mitgestalten lassen.

Ein regionaler Händler veröffentlicht drei Entwürfe für seine nächste limitierte Tragetasche auf Instagram und im Geschäft. Kunden stimmen ab. Der Gewinnerentwurf wird produziert – und einige Wochen später zeigt der Händler die ersten Kunden mit „ihrer“ Tasche. Im nächsten Jahr darf vielleicht ein lokaler Künstler Entwürfe einreichen. Oder eine Schulklasse. Oder die Kunden selbst.

Aus einer Tragetasche wird damit plötzlich Anlass für Beteiligung, Social Content und lokale Aufmerksamkeit.

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Vielleicht ist genau das die eigentliche Idee

Keines dieser Beispiele erfindet das Geschäftsmodell eines Unternehmens neu.

Und genau das macht sie interessant. Es geht nicht immer darum, noch eine Kampagne, noch einen Kanal oder noch ein Werbemittel zu entwickeln. Manchmal lohnt es sich vielmehr, einen ohnehin vorhandenen Moment anders zu betrachten.

Was geben wir Kunden sowieso mit?
Was passiert bei uns jeden Tag?
Was könnte nützlicher sein?
Wo könnten wir überraschen?
Mit wem könnten wir gemeinsame Sache machen?
Und was davon würden unsere Kunden vielleicht sogar weitererzählen?
Welche Idee steckt in Ihrer Tasche?

Natürlich muss daraus nicht immer eine Tragetasche entstehen.

Vielleicht entsteht eine Kooperation. Ein besserer Service. Eine kleine Edition. Ein neues Ritual. Oder eine Idee, an die bisher schlicht niemand gedacht hat.

Und manchmal entsteht eben doch eine Tasche, die plötzlich mehr kann, als einen Einkauf von A nach B zu bringen.

Genau solche Ideen mögen wir bei porto. Denn bevor eine besondere Tragetasche entsteht, braucht es meistens zuerst eines: eine gute Idee.

Lassen Sie uns darüber sprechen